Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento (CDC, art. 49). Rações, petiscos, areias e produtos de higiene só podem ser devolvidos com a embalagem lacrada, por segurança do próximo tutor. Camas, peitorais e acessórios devem voltar sem uso e com a etiqueta. O frete de devolução é por nossa conta.

Troca de tamanho

O peitoral ou a cama não serviu? Trocamos por outro tamanho em até 7 dias, sem uso.

Produto com problema

Se chegar pacote rasgado, produto vencido, errado ou com defeito, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos. Enviamos outro ou devolvemos o valor. Para defeitos de acessórios que aparecem com o uso, o prazo é de 90 dias (CDC, art. 26).

O pet não gostou da ração

Infelizmente não aceitamos devolução de ração aberta por recusa do pet. Dica: comece pelo pacote menor e faça a troca aos poucos, misturando com a ração anterior por uma semana.

Assinatura

• Pause, retome ou cancele pela área do cliente, sem multa.
• Alterações feitas até 3 dias antes da cobrança já valem para o ciclo seguinte.

Reembolso

No Pix, em até 5 dias úteis na conta de origem. No cartão, pedimos o estorno em até 5 dias úteis, e ele aparece na fatura conforme o prazo do banco.